Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Nisan 2026

1. Genel Hükümler

Petalya, İzmir merkezli bir mevsimlik çiçek aboneliği şirketidir. Ege ve Akdeniz kıyılarındaki bağımsız, sürdürülebilir çiftliklerden özenle seçilen mevsimlik çiçekleri; İstanbul, Ankara ve İzmir başta olmak üzere Türkiye'nin seçili şehirlerindeki bireysel müşterilere ve kurumsal abonelere (butik oteller, ko-çalışma alanları, özel kafeler) düzenli olarak ulaştırmaktadır. Hizmet, petalya.life alan adı üzerinden sunulmaktadır.

Bu Kullanım Koşulları, petalya.life web sitesini ve Petalya'nın sunduğu tüm abonelik hizmetlerini kapsamaktadır. Web sitemizi ziyaret ederek, abonelik formunu doldurarak veya iletişim formumuzu kullanarak bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcılığını kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmaktan vazgeçiniz ve Petalya hizmetlerine abone olmayınız.

2. Tanımlar

Bu Kullanım Koşulları'nda yer alan terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

  • "Site": petalya.life alan adı altında yayımlanan ve Petalya tarafından işletilen tüm web sayfaları, içerikler ve dijital hizmetleri kapsamaktadır.
  • "Hizmet Sağlayıcı": Petalya; İzmir'de faaliyet gösteren, mevsimlik çiçek aboneliği hizmeti sunan şirketi ifade eder.
  • "Kullanıcı": Petalya web sitesini ziyaret eden, iletişim formu dolduran veya herhangi bir şekilde Petalya hizmetlerinden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
  • "Abone": Petalya'nın sunduğu abonelik planlarından birine kayıt olan ve düzenli çiçek teslimatı alan Kullanıcıyı ifade eder.
  • "Abonelik Hizmetleri": Petalya'nın sunduğu üç abonelik planını kapsamaktadır:
    • Tohum Planı: İki haftada bir taze buket teslimatı; Ege ve Akdeniz kıyısından derlenen, 24 saat içinde biçilmiş mevsimlik çiçeklerden oluşan standart buket.
    • Gonca Planı: Aylık mevsim kutusu; o aya özgü seçilmiş birden fazla çiçek türünü, botanik bakım kartını ve isteğe bağlı ek ürünleri içeren koleksiyon kutusu.
    • Çiçek Planı: Üç aylık premium hediye seti; büyük formatlı çiçek aranjmanı, özenle seçilmiş aksesuar ürünleri (beeswax mum, seramik vazo vb.) ve kişiselleştirilmiş botanik kılavuzu içeren üst segment abonelik.
  • "Teslimat": Seçilen abonelik planı kapsamındaki çiçek ve ürünlerin, kompostlanabilir kraft ambalajda ve her çiçeğin kökenini, bakım talimatlarını ile beklenen vazo ömrünü detaylandıran botanik kart eşliğinde Aboneye ulaştırılması işlemini ifade eder.
  • "Teslimat Bölgesi": Petalya'nın aktif olarak teslimat gerçekleştirdiği şehirleri ifade eder; mevcut durumda İstanbul, Ankara ve İzmir ile seçili diğer şehirler.
  • "Botanik Kart": Her teslimatla birlikte gönderilen, çiçeklerin hasat edildiği çiftliği, tür bilgisini, bakım talimatlarını ve beklenen vazo ömrünü açıklayan bilgi kartını ifade eder.

3. Hizmetlerin Kapsamı

petalya.life web sitesi aracılığıyla Kullanıcılara aşağıdaki içerik ve hizmetler sunulmaktadır: Tohum, Gonca ve Çiçek abonelik planları hakkında kapsamlı bilgi; Ege ve Akdeniz kıyısındaki partner çiftlikler, sürdürülebilir tarım uygulamaları ve mevsimlik çiçek koleksiyonları hakkında tanıtım içerikleri; abonelik planını yapılandırmaya yönelik tercih belirleme formu ve iletişim formu. Petalya, siteye erişimin sürekli ve kesintisiz olacağını garanti etmemektedir; bakım çalışmaları veya teknik gereklilikler nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.

Her Petalya teslimatı, aboneliğin tamamlanmasından önceki 24 saat içinde biçilmiş taze çiçekleri kapsamaktadır. Standart koşullar altında tüm çiçekler, teslimat tarihinden itibaren minimum 7 (yedi) günlük vazo ömrü için seçilmekte ve hazırlanmaktadır. Ancak bu süre; çiçeğin botanik özelliklerine, ortam sıcaklığına, bakım talimatlarına uyumuna ve mevsimsel koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Botanik bakım kartındaki talimatlara uyulması, vazo ömrünü uzatmada kritik öneme sahiptir.

Petalya teslimatları; İstanbul (Anadolu Yakası ve Avrupa Yakası seçili ilçeler), Ankara (merkez ve seçili ilçeler) ve İzmir (merkez ilçeler ve seçili bölgeler) ile dönemsel olarak genişleyen diğer şehirlerde gerçekleştirilmektedir. Teslimat bölgesi dışında kalan adresler için sipariş kabul edilmemektedir. Güncel teslimat bölgesi listesi için merhaba@petalya.life adresine başvurabilirsiniz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Sitemizi kullanan ve abonelik hizmetlerimizden yararlanan Kullanıcılar aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmektedir:

  • Doğru ve güncel bilgi verme: Abonelik kaydı sırasında ve sonrasında ad-soyad, teslimat adresi, iletişim bilgileri ve ödeme yöntemi dahil olmak üzere tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından Kullanıcı sorumludur. Teslimat adresinin değişmesi halinde, sonraki teslimat döneminden önce Petalya'ya bildirimde bulunulmalıdır.
  • Kötü amaçlı kullanım yasağı: Web sitesinin teknik altyapısına zarar vermeye, sistemi aşırı yüklemeye, yetkisiz erişim sağlamaya, kötü amaçlı yazılım yüklemeye veya Petalya'nın hizmet bütünlüğünü tehdit edecek herhangi bir eylemde bulunmaya kesinlikle yasaktır. Bu yasağın ihlali, sözleşmenin derhal feshini ve yasal işlem başlatılmasını doğurabilir.
  • Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uyma: Kullanıcılar, siteyi ve abonelik hizmetlerini Türk hukukuna, genel ahlak ilkelerine ve kamu düzenine uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. Mevzuata aykırı amaçlarla kullanım yasaktır.
  • Yaş koşulu: Petalya abonelik hizmetleri yalnızca 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş bireyler tarafından satın alınabilir. 18 yaşından küçük bireyler, yalnızca ebeveyn veya yasal vasi onayı ile siteyi kullanabilir; abonelik sözleşmesi ancak yasal temsilci tarafından kurulabilir.
  • Kurumsal müşteri bildirimi: Kurumsal abonelik (butik oteller, ko-çalışma alanları, özel kafeler gibi) satın almak isteyen kullanıcıların, abonelik başvurusu sırasında kurumsal kimliklerini ve fatura bilgilerini doğru biçimde bildirmeleri gerekmektedir.
  • Teslimat koşullarına uyma: Teslimat adresi kapısının erişilebilir olması ve gerektiğinde teslim alacak yetkili bir kişinin bulunması Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcının belirttiği hatalar nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Petalya sorumlu tutulamaz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

petalya.life web sitesinde yer alan tüm içerikler; Petalya markası ve logosu, botanik çiçek tasarımları, çiçek fotoğrafları, metin içerikleri, grafik ve illüstrasyonlar, abonelik planı isimleri (Tohum, Gonca, Çiçek), botanik kart tasarımı ve ambalaj konsepti dahil olmak üzere 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Türk Marka Kanunu kapsamında telif hakkı ve fikri mülkiyet koruması altındadır. Bu içerikler üzerindeki tüm haklar Petalya'ya aittir.

Kullanıcılar; Petalya'nın yazılı izni olmaksızın site içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamasın veya herhangi bir mecyada yayımlayamaz. Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla site içeriklerine bağlantı verilmesi ve paylaşılması; kaynak gösterilmesi ve içeriğin değiştirilmemesi koşuluyla serbesttir. Fikri mülkiyet haklarının ihlali, hukuki ve cezai yaptırımlara yol açabilir.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Petalya, abonelik hizmetinin sunumu kapsamında toplanan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri çerçevesinde işlemektedir. Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, hangi hukuki dayanağa bağlı olarak işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, ne kadar süre saklandığı ve KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikamız aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Çerezler ve diğer izleme teknolojilerine ilişkin bilgi için Çerez Politikamızı incelemenizi öneririz. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamındaki uygulamaları kabul ettiğinize işaret eder.

7. Sorumluluk Sınırlaması

petalya.life web sitesi ve içerikleri, Petalya tarafından "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. Petalya; siteye kesintisiz erişim, içeriklerin her zaman hatasız olması veya sitenin belirli bir amaca tam uygunluğu konusunda açık ya da zımni bir garanti vermemektedir. Teknik kesintiler, sunucu bakımı, siber güvenlik olayları veya internet altyapısına bağlı gecikmelerden kaynaklanan zararlardan Petalya'nın sorumluluğu yasal zorunluluğun gerektirdiği asgari düzeyle sınırlıdır.

Abonelik hizmetleri söz konusu olduğunda; Petalya'nın mevsimlik çiçek temin ettiği Ege ve Akdeniz kıyısındaki partner çiftlikler, doğal ve biyolojik üretim koşullarına tabi olduğundan belirli çiçek türlerinin her teslimat döneminde mevcut olacağı garanti edilemez. Hasat koşulları, iklim olayları veya beklenmedik çevre etkenlerinin çiçek çeşitliliğini sınırlaması halinde Petalya, eşdeğer kalite ve değerde alternatif mevsimlik çiçeklerle teslimatı tamamlama hakkını saklı tutar. Kullanıcıların bu mevsimsel değişkenliği önceden kabul ettiği varsayılmaktadır.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

petalya.life, yazı tipi sunumu amacıyla Google Fonts hizmetini kullanmaktadır. Ayrıca abonelik konfigürasyonu, ödeme işlemi ve lojistik koordinasyon süreçlerinde çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılmaktadır. Söz konusu üçüncü taraf hizmetlerin, Petalya web sitesine bağlantı içerip içermediğinden bağımsız olarak, kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları mevcuttur. Bu koşullar Petalya'nın koşullarından farklılaşabilir.

Petalya; üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından, güvenlik yapılandırmalarından ya da bu kaynaklara erişim nedeniyle Kullanıcıların uğrayabileceği zararlardan sorumlu tutulamaz. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı tamamen Kullanıcının kendi tercihine ve sorumluluğuna bırakılmıştır. İlgili üçüncü taraf hizmetlerin kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

9. Mücbir Sebepler

Petalya, makul kontrolünün dışında kalan ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle hizmet yükümlülüklerinin tam veya zamanında yerine getirilememesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halleri arasında deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler; salgın hastalıklar ve pandemi dönemlerinde uygulanan seyahat kısıtlamaları ve lojistik aksaklıklar; enerji kesintileri ve geniş çaplı internet altyapısı arızaları; Türkiye Cumhuriyeti hükümeti veya yetkili idari makamlar tarafından alınan kararlar ve kısıtlamalar yer almaktadır.

Petalya'nın Ege ve Akdeniz kıyısındaki partner çiftliklerde yaşanan beklenmedik hasat sorunları, aşırı hava koşulları, bitki hastalıkları veya doğa olayları nedeniyle çiçek temininin kısmen veya tamamen mümkün olmaması da mücbir sebep kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda Petalya; mümkün olan en kısa sürede Aboneleri bilgilendirir, alternatif çözüm önerileri sunar ve gerekli hallerde ücret iadesi veya teslimat erteleme seçeneklerinden birini Aboneyle mutabık kalınarak uygular. Mücbir sebep hallerinde Petalya'nın cayma veya erteleme hakkı saklıdır.

10. Kullanım Koşullarında Değişiklikler

Petalya, hizmet kapsamındaki değişiklikler, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Kullanım Koşullarını istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan her güncelleme, sayfanın en üstündeki "Son güncelleme" tarihinin yenilenmesiyle birlikte petalya.life sitesinde yayımlanacaktır.

Aboneleri önemli ölçüde etkileyen değişiklikler (teslimat koşulları, ücret yapısı, abonelik planı kapsamı gibi) söz konusu olduğunda kayıtlı e-posta adresi üzerinden önceden bildirimde bulunulacaktır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra siteyi kullanmaya veya aboneliğinizi sürdürmeye devam etmeniz, güncellenmiş Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi göstermektedir. Güncellenen koşulları kabul etmemek durumunda aboneliğinizi iptal etme hakkınız mevcuttur.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Koşulları ve Petalya ile Kullanıcı arasındaki tüm abonelik ilişkileri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuku uygulanacak olup yabancı hukuk sistemlerine herhangi bir atıf yapılmamaktadır. Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri saklıdır.

Petalya ile Kullanıcı arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle tarafların karşılıklı mutabakat yoluyla çözüme ulaşması hedeflenmektedir. Bireysel tüketici taleplerinde, 6502 sayılı Kanun'da öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Daha yüksek tutarları kapsayan veya hakem heyeti aşamasında çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda ise İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili ve görevlidir. Kurumsal müşterilerle yaşanacak ticari uyuşmazlıklarda da İzmir Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu Kullanım Koşullarına ilişkin sorularınız, abonelik hizmetleri hakkındaki talepleriniz veya herhangi bir konudaki iletişim için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Tüm talepler en kısa sürede, en geç 5 (beş) iş günü içinde yanıtlanmaktadır:

Aboneliğinizle ilgili değişiklik talepleri (plan yükseltme/düşürme, adres güncelleme, teslimat dondurma vb.) için lütfen bir sonraki teslimat tarihinden en az 48 saat önce yukarıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçiniz. Son güncelleme: Nisan 2026.